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por favor informarme por que no me han entregado una encomienda desde facatativa la enviaron desde el jueves pasado y a la fecha no la he recibido mi dirección es cra 5 # 5-19 barrio la Pola tel 3012653384

necesito enviar una enconmienda contraentrega , de ibague tolima para belen de umbria rda , de que oficina lo puedo hacer?

Cordial saludo, los felicito por la gestión que desarrollan para prestar un optimo servicio a sus usuarios.El mes de Enero realice el pago del recibo de agua vencido en la sucursal de la 38 con 5A, pague lo del recibo más $1.500. Cual seria mi sorpresa que para el mes de febrero el recibo llego por el doble mas recargos, inmediatamente se investigo en el IBAL donde no apareció el pago. Por no encontrarme en la ciudad mi hermana fue hasta la oficina mencionada donde le devolvieron el monto del recibo mas no los $1.500 y el recargo por mora. Muy hábilmente el funcionario que me atendió coloco el sello su chulito o firma y no me entrego el recibo que imprime la caja. Por que no investigan eso, es ROBO, ademas el servicio se lo pagan a ustedes por ser corresponsales BANCARIOS, recargan por que si $1.500 a sus clientes ES UN ABUSO.

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